Persönlichkeit im Beratungsgespräch – wie verkaufe ich am Besten

Für alle Hörgeräteakustikermeister und -gesellen, sowie alle Mitarbeiter/innen in einem HGA-Betrieb, die schwerhörige Menschen beraten und bereits Beratungserfahrung besitzen.

Sie erhalten ein umfangreiches und individuelles Persönlichkeitsprofil, das Ihnen Ihre Potenziale, Begabungen, Talente, Stärken, aber auch Ihre Stressmuster sichtbar macht. Dieses Profil können Sie für sich und Ihre eigene Persönlichkeitsentwicklung nutzen.

Themen und Schwerpunkte

Sie üben und lernen an mitgebrachten Fällen, wie man

• mit dem Kunden in Kontakt kommt, um das Gespräch effektiv zu steuern,
• wie Ihre eigene Persönlichkeit auf Andere wirkt und wie Sie das Kundengespräch beeinflusst,
• bestimmte Persönlichkeitstypen anspricht und mit vermeintlich schwierigen Kunden umgeht,
• die Bedürfnisse und Wünsche der Endkunden durch effektive Kommunikation ermittelt,
• welche Wirkung bestimmte Fragen auslösen und wie man diese gezielt einsetzt,
• wie Sie Ihren individuellen Beratungsstil finden.

Referent

Oliver Rödig. RÖDIG beraten. entwickeln. trainieren. Bensheim

Herr Rödig ist Hörgeräteakustiker, Diplom-Betriebswirt (BA), Coach und Trainer sowie Zert. SIZE Coach und ist als selbständiger Berater im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung tätig. Er verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Hörgerätebranche, davon neun Jahre im Außendienst bei einem namenhaften Hörgerätehersteller. Er ist für uns auch als Dozent für die Bereiche Marketing, Personal und Organisation tätig.

Methoden

Vorträge, Praxisfälle aus dem Alltag, Gruppenarbeiten, individuelle Feedbacks, Präsentationen, Moderationen

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